خطة التسويق هو أداة تسويقية أساسية لكل الأعمال التجارية الصغيرة. لوضع خطة فعالة، ستحتاج إلى الإجابة على الأسئلة العشرة التالية:
- استراتيجية التسويق: كيف ستدعم خطة التسويق الخاصة بك الأهداف عملك؟
- بيان المهمة: ما كنت تحاول إنجاز، ولماذا؟
- السوق المستهدف: من أنت تحاول الوصول مع أنشطة التسويق الخاصة بك؟
- تحليل تنافسية: من أنت حتى ضد، وأين رتبة؟
- فريد البيع المقترح: ما الذي يجعل عملك فريدة من نوعها؟
- استراتيجية التسعير: ماذا سوف تهمة، ولماذا؟
- خطة ترويجية: كيف سوف تصل إلى السوق التي تستهدفها؟
- ميزانية التسويق: كم من المال سوف تنفق، وعلى ماذا؟
- قائمة العمل: ما هي المهام تحتاج إلى إكمال لتحقيق أهدافك التسويقية؟
- المقاييس: كيف حالك تنفيذ، وحيث يمكنك تحسين؟
وإليك كيف يمكن الإجابة على كل هذه الأسئلة الحرجة عشر.
استراتيجية التسويق: كيف ستدعم خطة التسويق الخاصة بك الأهداف عملك؟
قبل البدء في وضع خطة التسويق الخاصة بك، تحتاج إلى أن يكون فكرة واضحة عما تريد تحقيقه. وهذا هو استراتيجية التسويق الخاصة بك، وأنها مرتبطة مباشرة إلى أهداف عملك والأهداف. الخطوط العريضة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ما تريد القيام به، وسوف تبقى هذه الخطة التسويقية تفاصيل عن كيف كنت ستفعل ذلك.
على سبيل المثال، دعنا نقول واحد من أهداف عملك هو توسيع متجر الطوب وقذائف هاون الخاص بك إلى موقع التجارة الإلكترونية. استراتيجية التسويق الخاصة بك لهذا الهدف يمكن أن يكون لإدخال المنتجات الخاصة بك على شريحة من السوق وطني جديد. هل ثم كسر الاستراتيجية الخاصة بك إلى أبعد من ذلك إلى أهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل، مع تحديد ما ستكون الرسالة التسويقية الخاصة. إقرأ المزيد حول كيف يمكن لاستراتيجية التسويق وخطة التسويق معا.
إذا لم يكن لديك أهداف العمل محددة بعد، والمشي من خلال هذا الدليل إطار الأعمال التجارية هدف للبدء. أيضا، تأكد من أنك إرفاق جدول زمني محدد لأهدافك (أي خطة لمدة 90 يوما). سوف تساعدك على وضع خطة تسويق أكثر استهدافا وواقعية.
بيان المهمة: ما كنت تحاول إنجاز، ولماذا
يجيب بيان مهمتكم على الأسئلة التالية: ماذا تحاول أن تفعل؟ لماذا يفعلون ذلك؟ كنت قد قمت بالفعل بإنشاء بيان مهمة كجزء من عملية التخطيط عملك. إذا كان الأمر كذلك، هل تريد إضافتها إلى خطة التسويق الخاصة بك.
في خطة التسويق الخاصة بك، بيان مهمتكم هو الأساس. على الرغم من أنه قد لا تلعب دورا مباشرا في أنشطة التسويق الخاصة بك، يركز بيان مهمتكم على أهداف عملك ويساعدك على التأكد من أن الأنشطة التسويقية التي تجري تدعم الأهداف العامة والاعمال. إنها أداة فعالة للرجوع إليها كلما البدء في السؤال إذا كنت لا تزال على الطريق الصحيح.
السوق المستهدف: من أنت تحاول الوصول مع أنشطة التسويق الخاصة بك؟
السوق التي تستهدفها هو الجمهور المحدد الذي تريد أن تصل مع المنتجات والخدمات الخاصة بك. المجموعة التي سيتم يحاولون بيعها لل. لمزيد من التفاصيل التي تشمل وأنتم الإجابة على هذا السؤال، فإن أكثر استهدافا خطة التسويق الخاصة بك يكون.
يستغرق بعض الوقت لإجراء أبحاث السوق حتى تتمكن من تحديد ما يلي:
- الذي تشكل جمهورك المستهدف
- حيث يمكنك العثور عليها
- ما قيمة أهمية
- ما هم قلقون
- ما يحتاجون إليه في الوقت الراهن
فإنه من المفيد أن إنشاء رسم تخطيطي للشخص أو الأعمال التي كنت النظر الخاصة بك “الزبون المثالي”. لا يمكن إلا أن هذه المساعدة على تحديد تفاصيل عنها، ولكن يمكن أن تساعد أيضا على تخصيص رسائل التسويق الخاصة بك.
تحليل تنافسية: من أنت حتى ضد، وأين رتبة؟
واحدة من أفضل الطرق للبحث عن السوق التي تستهدفها وإعداد أنشطة التسويق الخاصة بك هو من خلال النظر في منافسيك. يجب أن نعرف من هو هناك بيع شيء على غرار ما تقوم ببيعها، خصوصا إذا كانوا بيعه للمستهلكين التي تناسب ملف العملاء المثالي. نلقي نظرة فاحصة على ما يقومون به حق، وما قد يكون به خطأ.
طريقة واحدة لإجراء تحليل تنافسية هو مع تحليل SWOT، الذي هو أداة استراتيجية التي تقيم الشركة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. يستغرق وقتا طويلا لقياس SWOT المنافسة أعلى الخاصة بك وكذلك الأعمال التجارية الخاصة بك للحصول على صورة واضحة عن منافسيك وكيف ترقى.
وإجراء تحليل شامل لمنافسيك تساعدك على تحديد المناطق التي يمكن للفوز على المنافسة، وصقل السوق مكانة الخاصة بك، وتأكد من أنك على استعداد لمواجهة التحدي الذي يشكله منافسيك.
فريد البيع المقترح: ما الذي يجعل عملك فريدة من نوعها؟
بمجرد أن تعرف ما كنت ضد في السوق، تحتاج إلى تحديد النهج الذي سيحدد لك بغض النظر عن أي شخص آخر. ما الذي يجعل عملك والمنتجات والخدمات الفريدة ومرغوب في السوق التي تستهدفها؟
وعرض البيع الفريد (USP) هو بيان أن يحدد كيف عملك أو منتجات أو خدمات تختلف عن منافسيك. ويحدد ما يجعل عملك الخيار الأفضل، ولماذا العملاء التي تستهدفها أن يختار لك على المنافسة.
استراتيجية التسعير: ماذا سوف تهمة، ولماذا؟
إذا كان لديك خطة عمل التقليدية، ثم كنت قد أنفقت بالفعل قدرا كبيرا من الوقت في البحث على أفضل سعر نقطة للمنتجات والخدمات التي تقدمها. الآن، حان الوقت لربط تلك المعلومات التسعير للأنشطة التسويق الخاصة بك.
واحد من أهم العوامل لتقييم هو كيف ستعمل استراتيجية التسعير الخاصة بك في رسالة التسويق الخاصة بك. في معظم الحالات، وتريد أن تكون قادرة على دعم سعر نقطة الذي اخترته من خلال توفير الزبائن مع فكرة واضحة عن القيمة والفوائد التي سوف تحصل في المقابل. واقتراح قيمة عالية وغالبا ما يكون العامل الذي يقود العملاء إلى اتخاذ قرار الشراء.
خطة ترويجية: كيف سوف تصل إلى السوق التي تستهدفها؟
بوصفها عنصرا أساسيا من المزيج التسويقي، خطة الترويجية تغطي جميع الاتصالات التي ستجري مع المستهلك. في الأساس، الخطة الترويجية تجيب على السؤال التالي: كيف سوف تحصل على كلمة حول فريدة من نوعها اقتراح بيع في السوق التي تستهدفها؟
الخطة الترويجية الخاصة بك ينبغي أن الجمع بين مجموعة متنوعة من الأنشطة التسويقية ويمكن أن تشمل:
- إعلان
- التعبئة والتغليف
- العلاقات العامة
- مبيعات مباشرة
- تسويق الكتروني
- ترويج المبيعات
- مواد التسويق
- جهود الدعاية الأخرى
بينما كنت لا تريد رمي الكثير من الاختلافات في الخطة الترويجية الخاصة بك في البداية، يجب أن تبدأ من خلال اختيار 3-5 الأنشطة المحددة التي سوف تساعدك على تنفيذ استراتيجية التسويق التي تقوم المذكورة في الخطوة الأولى.
على سبيل المثال، إذا كان أحد أهدافك هو تقديم خمسة المشاورات الأولية مجانا في غضون ثلاثة أشهر، ثم الخطة الترويجية الخاصة بك ويمكن أن تشمل التركيز على يؤدي المستهدفة من خلال حملة الدعوة الباردة، ووضع خطة للتوعية وسائل الاعلام الاجتماعية وحملة البريد المباشر.
يجب أن تكتمل هذه الخطوة في الوقت نفسه كخطوة تالية منذ ميزانيتك ستؤثر ما هي الأنشطة التي يمكن تضمينها في الخطة الخاصة بك.
ميزانية التسويق: كم من المال سوف تنفق، وعلى ماذا؟
كما يمكنك وضع خطة ترويجية، وسوف تحتاج أن يكون لها ميزانية في مكان بحيث يمكنك تحديد الأنشطة التي يمكن أن تحمل في حين أن البقاء في حدود ميزانيتك. لسوء الحظ، فإن معظم الشركات الصغيرة الجديدة لديها ميزانية محدودة عندما يتعلق الأمر التسويق، لذلك وضع خطة ترويجية أن يعمل مع الأموال المتاحة لديك أمر حيوي.
قد يكون لديك ميزانية التسويق السنوية، لكنه سيكون من الضروري أيضا لكسرها نزولا إلى ميزانيات شهرية منفصلة بحيث يمكنك تتبع النتائج وتعديل الخطة الترويجية للتركيز على الأنشطة التي توفر لك أكبر عائد على الاستثمار.
قائمة العمل: ما هي المهام تحتاج إلى إكمال لتحقيق أهدافك التسويقية؟
تحدد بالضبط ما عليك القيام به وعندما كنت في حاجة للقيام بذلك هو جزء مهم من خطة التسويق الخاصة بك. هذا وسوف تصبح قائمة المهام التي توجه لكم من خلال كل واحد من الأنشطة الترويجية. وخطوات العمل الخاصة بك تساعدك على البقاء على المسار الصحيح حتى تتمكن من تحقيق تقدم ثابت، دون الحاجة لاعادة تجميع وإعادة العجلة في كل مرة كنت على استعداد لاتخاذ هذه الخطوة.
أن خلق لكم قائمة خطة العمل والتسويق، وسوف تتبع نفس العملية التي تستخدمها عند إدارة المهام اليومية العادية: سوف تأخذ الهدف النهائي، وكسرها نزولا إلى سلسلة من المهام خطوة واحدة من شأنها أن تقودك الى تحقيق بك هدف.
على سبيل المثال، إذا كان أحد الأنشطة الواردة في الخطة الترويجية لإطلاق حملة البريد المباشر، يا أول خطوات العمل القليلة قد تبدو مثل هذا:
- تحديد ميزانيتك للحملة
- توضيح الهدف الخاص بك للحملة
- تحديد نوع البريد المباشر سوف ترسل
- استئجار مصمم أو شركة لخلق ضمانات الخاصة بك
- الكتابة (أو استئجار الخروج) نسخة عن قطعة البريد المباشر
- توضيح دعوة إلى العمل
- لدينا مشروع للقطعة البريد المباشر التي تم إنشاؤها
قائمة العمل الخاص بك ويمكن أن تتخذ عدة أشكال مختلفة، طالما يتم إنشاؤه بطريقة تدعم التقدم. وينبغي أن يشمل كل عنصر العمل أيضا تاريخ الاستحقاق الذي يعمل مع الجدول الزمني الذي أنشأته لخطة التسويق الخاصة بك. وعادة، أصغر الخطوات، سيكون من الأسهل بالنسبة لك لإنجاز المهام وبناء الزخم.
المقاييس: ما هي النتائج حققتم، وحيث يمكنك تحسين؟
كل هذا العمل كنت قد وضعت في وضع خطة التسويق للأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك سوف يخرجون من النافذة إذا لم تتمكن من تتبع وقياس نتائج الأنشطة الخاصة بك. وهذه الخطوة تسمح لك أن تأخذ خطة التسويق الخاصة بك من لمرة واحدة، وثيقة ثابتة وتحويلها إلى خطة التنفس التي من شأنها أن تنمو وتتطور مع عملك.
الطريقة التي تتبع وقياس نتائجك سوف تعتمد على نوع من أساليب التسويق التي تشارك فيها على سبيل المثال، يمكن تتبع والتسويق عبر الإنترنت باستخدام تحليلات وغيرها من المقاييس على شبكة الإنترنت، في حين تتبع أساليب التسويق حاليا سوف تتطلب نهجا أكثر اليدوي.
بشكل عام، كلما موحدة النظام الخاص بك لتتبع، وأكثر أهمية نتائجك سوف يكون … وأكثر نجاحا سوف تصبح في الخياطة الأنشطة التسويقية للتركيز على المناطق التي سيكون لديك أكثر نجاحا.
Ahmad Faishal is now a full-time writer and former Analyst of BPD DIY Bank. He’s Risk Management Certified. Specializing in writing about financial literacy, Faishal acknowledges the need for a world filled with education and understanding of various financial areas including topics related to managing personal finance, money and investing and considers investoguru as the best place for his knowledge and experience to come together.